公司以顾客为关注焦点，是公司各项业务工作的最基本要求。

  今年以来，公司按照国家有关法律法规的要求及公司的服务宗旨和管理方针的要求，向顾客发送了《顾客满意度调查表》，收集了顾客满意度信息。

公司要求市场销售中心对顾客满意度进行评定，认真分析，找出原因，制定措施，进行改进，综合办对调查结果进行了检查验证。

    公司顾客满意度调查结果表明，对产品使用时长会碰到问题。市场信息部与售后服务部要加强沟通，加速顾客需求的信息传递，以最快的调解速度解决顾客的问题，并制定一对一指导方案手册。

    值得一提的是，顾客普遍对我公司产品质量比较满意，希望各部门继续保持，再接再厉，把售后服务打造成公司特色与亮点。

综上所述，顾客对我们提供的产品和服务的满意度达到98分，说明公司的质量管理体系、管理方针、售后服务体系的运行是有效的，当然顾客对我们的工作在不同的场合也提出了相应的要求，为此我们尚需在今后的工作中不断地改进提高，提升产能，保持并继续提升服务水平，提升顾客对我公司的满意度。